Ressources

    Ressources

    De la documentation de référence et des guides d'achat, écrits pour être cités. Chacun répond à une question qu'on nous pose assez souvent pour qu'il soit moins coûteux de l'écrire une fois que d'y répondre sans cesse.

    • Guide · AEO

      Mis à jour 2026-08-30 · 5 min de lecture

      Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas dans ChatGPT ? Un diagnostic en six vérifications

      Six modes d'échec, dans l'ordre où il vaut la peine de les vérifier. Le premier est un problème d'ingénierie, et tant qu'il n'est pas réglé, les cinq autres ne peuvent rien pour vous.

      Lire le guide →
    • Guide · AEO pour les métiers

      Mis à jour 2026-08-30 · 6 min de lecture

      L'AEO pour les services résidentiels : comment une entreprise de CVAC locale se fait recommander par ChatGPT

      Les assistants sont discrètement devenus un canal de recommandation pour les métiers. Presque personne dans le secteur n'optimise pour ce canal, et c'est ça, l'occasion.

      Lire le guide →
    • Guide · Réponse téléphonique et rendez-vous

      Mis à jour 2026-08-30 · 5 min de lecture

      Une réceptionniste IA peut-elle distinguer une vraie urgence d'un appel qui peut attendre au matin ?

      C'est la question qui décide si la technologie vous aide ou vous embarrasse. C'est aussi celle à laquelle la plupart des fournisseurs répondent par un haussement d'épaules.

      Lire le guide →
    • Guide · Réponse téléphonique et rendez-vous

      Mis à jour 2026-08-30 · 5 min de lecture

      Ce que coûte vraiment un appel manqué, calculé avec vos chiffres plutôt qu'avec ceux de quelqu'un d'autre

      Tous les articles sur le sujet citent la même moyenne. Nous avons cherché d'où venait ce chiffre sans jamais le trouver ; voici donc le calcul à la place.

      Lire le guide →
    • Guide · Réponse téléphonique et rendez-vous

      Mis à jour 2026-08-30 · 6 min de lecture

      Service de réponse téléphonique humain ou par IA : la comparaison honnête

      Chaque comparaison sur ce sujet est publiée par une entreprise qui vend l'une des deux options. Nous construisons celle par IA, alors lisez ceci en le sachant, et vérifiez le calcul.

      Lire le guide →
    • Référence · Robots d'IA

      Mis à jour 2026-08-29 · 5 min de lecture

      Les neuf robots d'IA qui lisent votre site web, et ce que coûte le blocage de chacun

      La plupart des fichiers robots.txt que nous auditons se trompent sur au moins un d'entre eux. Généralement celui qui retire discrètement l'entreprise de la recherche ChatGPT.

      Lire le guide →
    • Guide · AEO et SEO

      Mis à jour 2026-08-29 · 4 min de lecture

      AEO ou SEO : huit différences qui changent réellement le travail

      Ils partagent des fondations techniques et à peu près rien d'autre. Voici ce qui change, concrètement, quand l'enjeu devient une citation plutôt qu'une position.

      Lire le guide →
    • Guide d'achat · Réponse téléphonique par IA

      Mis à jour 2026-08-29 · 4 min de lecture

      Dix questions à poser à un service de réponse par IA avant d'acheter

      Écrit pour les métiers et les entreprises de service. Plusieurs de ces questions, nous préférerions que vous ne nous les posiez pas à froid. C'est précisément pourquoi elles valent la peine d'être posées. Nous construisons ces agents, et notre propre réponse à la question deux est quinze ans de métier en CVAC : service à la clientèle, soutien technique, service, projets et intervention d'urgence.

      Lire le guide →